Es ist Dienstagmorgen, kurz nach neun. In einem Besprechungsraum in Wuppertal sitzt ein Geschäftsführer vor einem Laptop. Die Agentur hat gerade den Entwurf der neuen Firmenwebsite präsentiert. Drei Monate Arbeit, zwei Zwischenberichte per E-Mail, ein ordentliches Budget. Der Geschäftsführer schaut auf den Bildschirm, schweigt einen Moment und sagt dann den Satz, den kein Projektbeteiligter hören will: „Das hatten wir uns anders vorgestellt."
Was in den nächsten Wochen folgt, kennt jeder, der schon einmal ein Website-Projekt begleitet hat: Korrekturschleifen, neue Abstimmungsrunden, verschobene Deadlines. Am Ende kostet das Projekt deutlich mehr als geplant, und die Zufriedenheit auf beiden Seiten ist überschaubar.
Zwei Straßen weiter, anderes Unternehmen, ähnliche Ausgangslage. Auch hier soll eine neue Website entstehen. Aber der Ablauf sieht anders aus.
Zwei Projekte, zwei Wege
Im ersten Projekt lief alles nach dem klassischen Muster ab. Es gab ein ausführliches Briefing, die Agentur hat ein Angebot geschrieben, und dann wurde entwickelt. Der Kunde bekam zwischendurch ein paar Screenshots und eine Statusmeldung. Das erste Mal, dass er die Website wirklich bedienen konnte, war kurz vor dem geplanten Launch. Zu diesem Zeitpunkt waren Struktur, Navigation und Design längst festgelegt.
Im zweiten Projekt begann die Agentur nach dem Briefing nicht mit der Programmierung, sondern mit einem Prototyp. Innerhalb von fünf Arbeitstagen entstand eine klickbare Vorschau der Website, die im Browser lief, sich anfühlte wie eine echte Seite, aber noch keinen Produktiv-Code enthielt. Der Geschäftsführer konnte durch die Navigation klicken, die Seitenstruktur nachvollziehen und seinem Vertriebsleiter den Entwurf zeigen.
Das Feedback kam schnell und war konkret: Die Produktseiten brauchten einen anderen Aufbau, die Kontaktseite fehlte als eigenständiger Menüpunkt, und der Einstieg auf der Startseite traf nicht den richtigen Ton. All das ließ sich im Prototyp innerhalb von zwei Tagen anpassen, weil noch keine Entwicklungsarbeit drauflag, die man hätte verwerfen müssen.
Warum Vorstellungen auseinanderlaufen
Website-Projekte scheitern selten an schlechter Technik. Sie scheitern an unterschiedlichen Bildern im Kopf. Ein Briefing beschreibt Wünsche in Worten: „modern, übersichtlich, professionell." Jeder Beteiligte übersetzt diese Worte in ein eigenes mentales Bild, und diese Bilder stimmen fast nie überein. Der Geschäftsführer denkt an eine aufgeräumte Seite mit viel Weißraum, der Vertriebsleiter will alle Produkte sofort sichtbar haben, und der Designer interpretiert „modern" als mutige Typografie mit großen Bildschirmfüllern.
Je später dieser Moment kommt, desto teurer wird die Korrektur.
Solange diese Bilder nur in Köpfen existieren, fällt der Unterschied nicht auf. Erst wenn ein Entwurf auf dem Bildschirm steht, wird sichtbar, wo die Vorstellungen auseinandergelaufen sind. Je später dieser Moment kommt, desto teurer wird die Korrektur.
Was ein Prototyp leistet
Ein Website-Prototyp ist kein Designentwurf und kein fertiges Produkt. Er ist ein Werkzeug, um Entscheidungen zu treffen, bevor sie teuer werden. Konkret beantwortet er drei Fragen, die in Briefings regelmäßig offenbleiben: Welche Struktur funktioniert für die Inhalte? Wie fühlt sich die Navigation aus Besuchersicht an? Und passt das, was auf der Startseite steht, zu dem, was das Unternehmen tatsächlich vermitteln will?
Moderne Design-Tools machen es möglich, solche Prototypen innerhalb weniger Tage zu bauen. Sie sehen im Browser aus wie eine echte Website, reagieren auf Klicks und lassen sich auf dem Smartphone testen. Dabei entsteht kein einziger Baustein, der später weggeworfen werden müsste, weil der Prototyp bewusst von der technischen Umsetzung getrennt bleibt.
Für Sie als Auftraggeber bedeutet das: Sie sehen früh, was entsteht, und können eingreifen, solange Änderungen noch einfach sind. Das ist ein grundlegend anderer Prozess als drei Monate zu warten und dann auf ein fertiges Ergebnis zu reagieren.
Mitschauen verändert die Zusammenarbeit
Wenn ein Kunde von Anfang an sieht, wie seine Website Gestalt annimmt, verändert das die Dynamik im Projekt. Statt einer Auftraggeber-Dienstleister-Beziehung, in der einer bestellt und der andere liefert, entsteht echte Zusammenarbeit. Die Branchenkenntnis des Kunden und die Webkompetenz der Agentur fließen zusammen, und das Ergebnis profitiert von beiden Seiten.
Im B2B kommt ein weiterer Faktor dazu: Über eine Website entscheidet selten eine einzelne Person. Geschäftsführung, Vertrieb, Marketing und manchmal auch die Fachabteilungen haben Anforderungen, die sich nicht immer decken. Wenn der Geschäftsführer den Prototyp seinem Vertriebsleiter zeigen kann und beide ihr Feedback geben, bevor die Entwicklung beginnt, entsteht eine Website, die im ganzen Unternehmen getragen wird. Solche Abstimmungen im Nachhinein zu führen, wenn die Seite schon steht, ist aufwendig und frustrierend für alle Beteiligten.
Was das für Ihr nächstes Website-Projekt bedeutet
Ob Sie eine neue Website planen oder einen Relaunch vorbereiten: Fragen Sie Ihre Agentur nach einem Prototyp. Am besten als fester Teil des Prozesses, von Anfang an eingeplant. Ein klickbarer Entwurf in der ersten Projektwoche kostet einen Bruchteil dessen, was nachträgliche Korrekturschleifen verschlingen, und er gibt Ihnen die Sicherheit, dass alle Beteiligten dasselbe Bild vor Augen haben.
Achten Sie dabei auf drei Dinge: Der Prototyp sollte im Browser funktionieren, nicht nur als statisches Bild in einer Präsentation. Er sollte die Seitenstruktur und Navigation abbilden, nicht nur das visuelle Design. Und er sollte früh genug kommen, dass Ihr Feedback tatsächlich einfließen kann, bevor die technische Umsetzung startet.
Der Unterschied zwischen einem Website-Projekt, das reibungslos läuft, und einem, das in Korrekturschleifen versinkt, liegt oft in dieser einen Entscheidung: Haben beide Seiten dasselbe Bild im Kopf, bevor die eigentliche Arbeit beginnt?
Professionelle Umsetzung
Diesen Text hat Ralf Skirr geschrieben. Website-Projekte mit klarer Prototyp-Phase gehören seit Jahren zu seinem Standardprozess. In über 25 Jahren digitaler Marketingarbeit hat er erlebt, wie viele Projekte an unterschiedlichen Vorstellungen scheitern. Sein Ansatz: Entscheidungen sichtbar machen, bevor sie teuer werden.
Mit der DigiStage GmbH betreibt Ralf eine Agentur für Online Marketing, die Website-Projekte für mittelständische B2B-Unternehmen umsetzt. Prototypen sind dort kein Extra, sondern Teil des Prozesses.
Mehr über die Arbeitsweise erfahren Sie auf internet-online-marketing.de.